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PREGUNTAS FRECUENTES


Confirmación Pedidos

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del email web@douglas.es.

 

Y cuando tu pedido esté preparado y salga del almacén recibirás un email con el número de tracking de MRW, con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido.


Dirección de envío

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, incluidas las Islas Canarias , con la excepción de envíos a  Ceuta y Melilla.

 

De momento no es posible recoger los pedidos en nuestras tiendas físicas.


Distribuidor oficial

Douglas es distribuidor oficial de todos los productos que vendemos.


Producto Defectuoso

En Douglas sólo vendemos artículos en perfecto estado y 100% originales.

 

No aceptes le entrega si el paquetes está defectuoso y devuélvelo a MRW.

 

Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún artículo defectuoso, roto o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros a través de web@douglas.es


Registro

No es necesario registrarse para poder realizar una compra, basta con facilitar los datos necesarios.

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